3D Secure — це механізм безпеки, який вимагає від вашого банку підтвердження вашої особи, щоб авторизувати онлайн-платіж.

Якщо у вас виникають проблеми з верифікацією 3DS (тобто ви не отримуєте код підтвердження від свого банку) під час здійснення переказу Fin.do, ось кілька рекомендацій для усунення несправностей:

1. Перезавантажте телефон, щоб закрити всі відкриті застосунки та повторіть спробу.

2. Змініть підключення до інтернету. Якщо ви підключені до Wi-Fi,натомість перемкніться на підключення до мобільної мережі (або навпаки).

3. Якщо ви використовуєте віртуальну приватну мережу (VPN) спробуйте вимкнути її.

4. Якщо ви нещодавно змінили своє місцезнаходження та перебуваєте в іншій країні, увімкніть VPN-з’єднання та встановіть IP-адресу вашої країни.

5. Якщо ви очікуєте PIN-код підтвердження 3DS через SMS або електронну пошту, переконайтеся, що у вас стабільне з’єднання з мобільною мережею. Якщо ви перебуваєте за кордоном, переконайтеся, що у вас увімкнено роумінг.

6. Якщо ви очікуєте PIN-код підтвердження 3DS через push-сповіщення від застосунку мобільного банкінгу, переконайтеся, що ви дозволили цьому застосунку сповіщення. Перевірити дозволи на сповіщення додатків можна в меню «Налаштування» вашого пристрою.

7. Якщо ви подорожуєте або знаходитесь за кордоном і не отримуєте код підтвердження 3DS у новій країні, ваш банк може подумати, що вашу картку використовують шахраї.

Ви можете повідомити своєму банку про свої плани подорожі за допомогою застосунку мобільного банкінгу. У розділі ваших карток ви можете побачити опцію під назвою «Виїзд за кордон» — тут ви можете вказати пункт призначення та тривалість вашого перебування, щоб ваша картка не була заблокована вашим банком.

Якщо ви спробували все вищезазначене, але все ще не отримали код підтвердження 3DS, зверніться до свого банку.